A J. Macedo Materiais Elétricos tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar devoluções ou trocas é de até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não será possível realizar reembolso ou substituição.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado de conservação e na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Alguns produtos não são passíveis de devolução, como:

Itens personalizados ou sob encomenda;

Produtos elétricos instalados ou com sinais de uso;

Cartões-presente;

Softwares ou produtos digitais baixáveis;

Produtos de higiene ou uso pessoal.

Reembolsos

Assim que o produto for recebido e inspecionado, o cliente será notificado por e-mail sobre o status da devolução.

Se aprovada, a restituição do valor será feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo que pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.

Reembolsos Atrasados

Se o valor ainda não tiver sido creditado:

Verifique novamente sua conta bancária;

Entre em contato com a administradora do cartão, pois o estorno pode levar alguns dias úteis;

Caso ainda não conste, contate seu banco.

Persistindo o problema, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@lcfplasticos.com.br.

Produtos em Promoção

Apenas produtos vendidos pelo preço regular podem ser reembolsados.

Itens adquiridos em promoção não são passíveis de reembolso.

Trocas

Fazemos a substituição apenas de produtos com defeito de fabricação ou avaria no transporte.

Se precisar trocar por outro item igual, envie um e-mail para vendas@lcfplasticos.com.br e encaminhe o produto para o endereço: Rua Antônio Alegre, 334 – Graças – Itaúna – MG –  CEP 35680-333.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente e enviado diretamente a você, o crédito correspondente à devolução será disponibilizado em forma de vale-compra.

Caso o pedido tenha sido feito por outra pessoa e enviado a ela para posterior entrega, o reembolso será feito ao comprador original.

Envio para Devolução

Os produtos devem ser enviados para o endereço: Rua Antônio Alegre, 334 – Graças – Itaúna – MG –  CEP 35680-333.

O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.

Se houver reembolso, o valor do frete de devolução será descontado do total restituído.

Recomenda-se o envio com rastreamento ou seguro de transporte, pois não garantimos o recebimento de devoluções enviadas sem controle de entrega.

Suporte

Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@lcfplasticos.com.br